这是一套《关键对话》读书笔记PPT，共17页；
《关键对话》读书笔记PPT下载
1、你，肯定遇到过这样的情况：
2、向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水
3、要求下属加班，下属以沉默相对抗
4、和家人谈“开源节流”，他们却只当耳边风
5、要你的另一半浪漫些，对方却还像是个木头一样
但是...你却...
沉默以对？尖刻批评？拍案而起？
如此关键时刻，却不知如何应对？？
也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！
注意观察
如何判断对话氛围是否安全
不安全的信号表现一:沉默
掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语
逃避：避重就轻、转移话题
退缩：不说话，找借口离开
不安全的信号表现二:暴力
控制：强迫对方接受自己的观点
贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签
攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦
...
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